臺灣銀行LOGO
*

        公保網路作業e系統常見問題

公保現金給付業務常見問題

承保業務常見問題

現金給付業務常見問題

回公保服務

常見問題

保費申報作業

給付申辦作業

系統設定

給付試算作業

超額年金作業

憑證註冊與指派作業

一般查詢作業

業務座談會報名作業

 

常見問

Q1.

已完成首次註冊及授權指派作業,登入「要保機關網路作業」時,網頁卻出現提示訊息「資料檢查錯誤:您的憑證序號…尚未賦予權限…」?

Q2.

保費試算成功後,找不到繳款單?

 

Q1. 已完成首次註冊及授權指派作業,登入「要保機關網路作業」時,網頁卻出現提示訊息「資料檢查錯誤:您的憑證序號…尚未賦予權限…」?

辦理授權指派作業時,如未「新增」授權經辦人,或授權經辦人之憑證序號輸入錯誤,都會出現此訊息。

請參考:臺灣銀行全球資訊網/公保服務/檔案下載/公保e系統要保機關操作手冊/憑證註冊與指派,重新辦理授權指派作業,當自然人憑證確認通過,出現「使用者資訊」及「授權經辦人清單」時,請先確認讀卡機已插入被授權經辦人(非管理者)之自然人憑證,再檢視清單內有無經辦人資料:

一、已有經辦人姓名及身分證統一編號者:點選「修改」,於「資料輸入區【修改授權經辦人】」點選「讀取憑證」(綠色按鈕),並確認已於右方功能選單選取擁有權限項目,再點選「確認」。如仍無法登入,則請將清單內已授權之經辦人資料點選「刪除」後再重新新增。

二、未有經辦人姓名及身分證統一編號者:點選「新增」,於「資料輸入區【新增授權經辦人】」點選「讀取憑證」(綠色按鈕),輸入身分證統一編號,並於右方功能選單選取擁有權限項目,再點選「確認」。

回上面

回最上面

Q2. 保費試算成功後,找不到繳款單?

繳款單在「申報與傳送」後才會產生。茲說明如下:

一、保費試算後如發現異動或保險費資料有誤,均須重新登錄或修改異動資料,並再次執行「當期保費試算」,因保險費金額尚未確定,故暫不產生繳款單。

二、「當期保費試算」成功,經確認異動或保險費資料不會再變動時,始可執行「申報與傳送」,申報與傳送成功後,即可於「申報資料列印」項下查詢或列印各項表報,包括「匯款說明單」(以匯款、網路銀行或ATM轉帳者用)或「入帳通知單」(至委託之代收金融機構臨櫃繳款者用)等繳款單據。

回上面

回最上面

系統設定

Q1

如何下載公教人員保險網路作業e系統?

Q2.

公教人員保險網路作業e系統之系統需求為何?

Q3.

可使用Fire Fox瀏覽器作業嗎?

Q4.

進入公保網路作業e系統首頁時出現無法顯示網頁?

Q5.

進入系統登入網頁,出現「尚未安裝或未啟用SmartPKI元件,此頁面部份功能需要此元件才能使用。請確認是否要下載安裝程式?安裝完畢後,請重新載入此頁面」

Q6.

安裝憑證元件SmartPKI Install.exe無法下載?

Q7.

安裝憑證元件SmartPKI Install.exe無法執

Q8.

憑證元件SmartPKI Install.exe已成功安裝,但無法順利執行?

Q9.

已經下載並執行安裝程式,為何還會出現「尚未安裝或未啟用SmartPKI元件,此頁面部份功能需要此元件才能使用。請確認是否要下載裝程式?安裝完畢後,請重新載入此頁面」?

 

Q1.如何下載公保網路作業e系統?

一、可直接登錄公教人員保險網路作業e系統網址https://gnweb.bot.com.tw/GNWeb/

二、至臺灣銀行網頁左側點選進入「公保服務」後,再點選「公保e系統要保機關登入」,或至臺灣銀行網頁右側客戶登入區,點選進入「公保e系統」,再點選「要保機關網路申報及查詢作業」,以連結系統。

回上面

回最上面

Q2.公教人員保險網路作業e系統之系統需求為何?

使用公教人員保險網路作業e系統之個人電腦須符合下列需求:

一、電腦作業系統:Windows7Windows8Windows8.1Windows10

二、瀏覽器:

(一)建議使用IE11版,並作以下設定,並作以下設定

     1.手動開啟TLS1.1TLS1.2

2.相容性檢視設定移除

3.設定為信任網站

4.語系設定為中文UTF-8

(二)Chrome

三、安裝憑證元件SmartPKI Install.exe

瀏覽器設定及安裝憑證元件SmartPKI Install.exe之操作步驟請參考公教人員保險網路作業e系統右方或最下方之「系統設定須知」。

回上面

回最上面

Q3. 可使用Fire Fox瀏覽器作業嗎?

不可以。公教人員保險網路作業e系統不支援Fire Fox瀏覽器。

回上面

回最上面

Q4.進入公保網路e作業系統首頁時出現無法顯示網頁?

如您使用的瀏覽器為IE8IE9IE10等,須手動開啟TLS1.1TLS1.2,請至網頁上方「工具」(或鍵盤「Alt+T」鍵)→「網際網路選項」→「進階」→「安全性」→勾選「使用TLS1.1」及「使用TLS1.2」。

回上面

回最上面

Q5.進入系統登入網頁,出現「尚未安裝或未啟用SmartPKI元件,此頁面部份功能需要此元件才能使用。請確認是否要下載安裝程式?安裝完畢後,請重新載入此頁面」

請參考公教人員保險網路作業e系統右方或最下方之「系統設定須知」下載安裝憑證元件SmartPKI_Install.exe,重要步驟如下:

一、下載元件時,會顯示「檔案下載」對話視窗,建議選擇「另存新檔」並儲存至「桌面」,便於安裝更新元件。

二、請先將使用中的IE瀏覽器全部關閉,至「桌面」執行SmartPKI_Install.exe,用滑鼠雙擊兩下執行安裝程式。

三、請注意有關「使用者授權合約」,必須點選「我接受....」以順利安裝。

四、畫面顯示「安裝完成」後再登入網頁。

回上面

回最上面

Q6.安裝憑證元件SmartPKI Install.exe無法下載

請貴單位網管人員協助,確認貴單位網路設備是否有阻擋exe檔下載。

回上面

回最上面

Q7. 安裝憑證元件SmartPKI Install.exe無法執行

請貴單位資安人員協助,確認貴單位電腦設備是否有足夠權限執行exe檔。

回上面

回最上面

Q8. 憑證元件SmartPKI Install.exe已成功安裝,但無法順利執行

請貴單位資安人員協助,檢查瀏覽器之網際網路選項中的安全性設定是否正常。

回上面

回最上面

Q9.已經下載並執行安裝程式,為何還會出現「尚未安裝或未啟用SmartPKI元件,此頁面部份功能需要此元件才能使用。請確認是否要下載安裝程式?安裝完畢後,請重新載入此頁面」?

請依下列步驟啟用憑證相關的附加元件

一、從IE瀏覽器的功能表選擇「工具」,再點選「管理附加元件」。

二、從「顯示」下拉選單選擇「目前已載入的附加元件」,然後在右邊附加元件清單中尋找「展信資訊有限公司」,若有「狀態」為「已停用」,點選它,按[啟用]。

回上面

回最上面

憑證註冊與指派作業

Q1

如何辦理首次註冊授權指派作業?

Q2.

憑證密碼輸錯致被鎖卡時,應如何處理?

Q3.

已完成首次註冊及授權指派作業,登入「要保機關網路作業」時,網頁卻出現提示訊息「資料檢查錯誤:您的證序號…尚未賦予權限…」?

Q4.

授權管理者之自然人憑證展期後,登入「要保機關網路作業」時,網頁出現提示訊息「資料檢查錯誤:您的憑證序號…尚未賦予權限…」?

Q5.

機關憑證展期,是否須辦理憑證更換作業?

Q6.

授權管理或經辦人之自然人憑證展期,應如何辦理憑證更換作業?

 

Q1.如何辦理首次註冊及授權指派作業?

操作步驟請參考:臺灣銀行全球資訊網/公保服務/檔案下載/公保e系統要保機關操作手冊/憑證註冊與指派。

回上面

回最上面

Q2.憑證密碼輸錯致被鎖卡時,應如何處理

為保障憑證使用之安全,當用戶使用憑證時系統會要求輸入IC卡片的PIN碼,輸入PIN 碼累計錯誤達三次時會自動鎖卡,系統將出現『密碼錯誤!』的訊息並鎖卡,被鎖卡的憑證IC 卡將暫時無法在任何系統上使用。您可自行連結至所屬憑證管理中心網站進行線上鎖卡解碼,或請於上班時間至所屬憑證管理中心進行鎖卡解碼:

  一、單位憑證

(一)政府憑證管理中心 (GCA)

服務網址: http://gca.nat.gov.tw

客服中心:02-2192-7111

鎖卡解碼網址:https://gcaweb.nat.gov.tw/GCAEE/GCA2Test/gca_gcms/card03.html

(二)組織及團體憑證管理中心(XCA)

服務網址: http://xca.nat.gov.tw

客服中心:02-2192-7111

鎖卡解碼網址:https://xcaweb.nat.gov.tw/XCA/XCA2Test/xca_gcms/card03.html

(三)經濟部工商憑證管理中心 (MOEACA)

服務網址: http://moeaca.nat.gov.tw

諮詢服務電話:412-1166

鎖卡解碼網址:http://moeaca.nat.gov.tw/changpincode.html

(四)醫事憑證管理中心(HCA)

服務網址: http://hca.nat.gov.tw

服務電話:0800-364-422

鎖卡解碼網址:http://hca.nat.gov.tw/CertAction.aspx?kind=revoke

二、自然人憑證

內政部憑證管理中心(MOICA)

服務網址: http://moica.nat.gov.tw

免付費客服專線:0800-080-117

鎖卡解碼網址:http://moica.nat.gov.tw/unblockcard.html

回上面

回最上面

Q3.已完成首次註冊及授權指派作業,登入「要保機關網路作業」時,網頁卻出現提示訊息「資料檢查錯誤:您的憑證序號…尚未賦予權限…」

辦理授權指派作業時,如未「新增」授權經辦人,或授權經辦人之憑證序號輸入錯誤,都會出現此訊息。請參考:臺灣銀行全球資訊網/公保服務/檔案下載/公保e系統要保機關操作手冊/憑證註冊與指派,重新辦理授權指派作業,當自然人憑證確認通過,出現「使用者資訊」及「授權經辦人清單」時,請先確認讀卡機已插入被授權經辦人(非管理者)之自然人憑證,再檢視清單內有無經辦人資料:

一、已有經辦人姓名及身分證統一編號者:點選「修改」,於「資料輸入區【修改授權經辦人】」點選「讀取憑證」(綠色按鈕),並確認已於右方功能選單選取擁有權限項目,再點選「確認」。如仍無法登入,則請將清單內已授權之經辦人資料點選「刪除」後再重新新增。

二、未有經辦人姓名及身分證統一編號者:點選「新增」,於「資料輸入區【新增授權經辦人】」點選「讀取憑證」(綠色按鈕),輸入身分證統一編號,並於右方功能選單選取擁有權限項目,再點選「確認」。

回上面

回最上面

Q4. 授權管理者之自然人憑證展期後,登入「要保機關網路作業」時,網頁出現提示訊息「資料檢查錯誤:您的憑證序號…尚未賦予權限…」

授權管理者之自然人憑證展期,須至「首次註冊」畫面辦理「更換憑證」並修改「授權指派」者之憑證序號資料:

一、點選「更換憑證」,選擇「更換授權管理者自然人憑證」辦理憑證更換作業。

二、點選「授權指派」,依畫面指示一一登錄資料,當自然人憑證確認通過,出現「使用者資訊」及「授權經辦人清單」時,於經辦人姓名及身分證統一編號後選擇「修改」,再於「資料輸入區【修改授權經辦人】」點選「讀取憑證」(綠色按鈕),並確認已於右方功能選單選取擁有權限項目,再點選「確認」。

回上面

回最上面

Q5. 機關憑證展期,是否須辦理憑證更換作業

是。機關憑證展期,須至「首次註冊」畫面點選「更換憑證」,再點選「更換機關憑證」,依畫面指示一一登錄資料,直至畫面顯示「更換機關憑證成功」。

回上面

回最上面

Q6. 授權管理者變動,應如何處理

授權管理者變動時,應以新授權管理者自然人憑證至「首次註冊」畫面辦理「更換憑證」及「授權指派」作業:

一、點選「更換憑證」,選擇「更換授權管理者自然人憑證」,辦理憑證更換作業。

二、點選「授權指派」,依畫面指示一一登錄資料,當自然人憑證確認通過,出現「使用者資訊」及「授權經辦人清單」時:

(一)於「授權經辦人清單」中找到原授權經辦人姓名及身分證統一編號,選擇「刪除」。

(二)點選「新增」,於「資料輸入區【新增授權經辦人】」點選「讀取憑證」(綠色按鈕),輸入新承辦人身分證統一編號,並於右方功能選單選取擁有權限項目,再點選「確認」。

回上面

回最上面

保費申報作業

Q1

「異動登錄」項下找不到被保險人資料,如何辦理異動

Q2.

辦理被保險人轉保時,「異動登錄」項下為何無「列印異動明細」之功能,以供退保人員交予新機關參考用?

Q3.

同一被保險人有多筆不同生效日之異動資料,是否須依序登錄?

Q4.

未具擬任職務任用資格之考試錄取受訓人員(屬性13)於實務訓練期滿取得任用資格,要保機關應辦裡哪些異動?

Q5.

保費試算後,繳費暨異動清單自動顯示某被保險人退保,退保原因為「…留職停薪到期辭職」系統並有警示訊息「…留職停薪期滿尚未辦理復職加保,公保部逕予辦理辭職退保,如其已辦理延長留職停薪、已復職或退保原因非辭職,請至異動登錄項下辦理『變更身分』或『退保』」,惟如被保險人尚未辦理延長留職停薪、復職或辭職,應如何處理?

Q6.

保費試算成功後,報表已開啟,卻無法列印

Q7.

保費試算成功後,找不到繳款單

Q8

保費明細資料檔打開來為亂碼時怎麼辦

Q9.

保費試算成功後如何辦理保費申報

Q10.

執行「申報與傳送」作業時,畫面停留很久

Q11.

當月份保費「申報與傳送」成功後,漏列印或擬補印「匯款說明單」或「入帳通知單」,該怎麼處理

Q12.

可否查詢歷次申報資料

Q13.

「附件補送」有何作用

 

Q1. 「異動登錄」項下找不到被保險人資料,如何辦理異動

於「異動登錄」項下點選「新增異動資料」,辦理退保、變俸、變更身分或變更基本資料作業時,應先查詢出被保險人資料,查詢方式有二:

一、於「身分證統一編號」欄輸入1碼或數碼,系統即會自動顯示相同前幾碼之所有「身分證統一編號」供點選。

二、輸入完整「身分證統一編號」,待系統出現相同資料之選單,再按鍵盤上之Enter鍵,就會帶出該被保險人資料。

回上面

回最上面

Q2. 辦理被保險人轉保時,「異動登錄」項下為何無「列印異動明細」之功能,以供退保人員交予新機關參考用

辦理轉保時,一律自到職起薪之日加保,故已無「列印異動明細」供新機關參考之需要,要保機關如仍擬列印參考,可於「申報與傳送」成功之次日至「一般查詢作業」項下點選「基本及異動資料查詢」,列印被保險人某段區間之異動資料,或點選「被保險人年資紀錄表」列印被保險人所有年資紀錄(註:僅限被保險人退休後一個月前可列印)。

回上面

回最上面

Q3. 同一被保險人有多筆不同生效日之異動資料,是否須依序登錄?

是。應依異動生效日先後順序登錄,俾系統正確試算保險費。

回上面

回最上面

Q4. 未具擬任職務任用資格之考試錄取受訓人員(屬性13)於實務訓練期滿取得任用資格,要保機關應辦裡哪些異動?

要保機關應依下列順序為是類人員辦理相關異動:

(一)至「變更基本資料」頁面:於變更項目選擇「6.被保險人屬性」,生效日期登錄取得任用資格之日,被保險人屬性變更為「1.參加公務人員退休撫卹基金之公務人員」。

(二)至「變更身分」頁面:於變更原因選擇「22.適用一般費率人員」,生效日期登錄取得任用資格之日。

回上面

回最上面

Q5. 保費試算後,繳費暨異動清單自動顯示某被保險人退保,退保原因為「…留職停薪到期辭職」系統並有警示訊息「…留職停薪期滿尚未辦理復職加保,公保部逕予辦理辭職退保,如其已辦理延長留職停薪、已復職或退保原因非辭職,請至異動登錄項下辦理『變更身分』或『退保』」,惟如被保險人尚未辦理延長留職停薪、復職或辭職,應如何處理?

選擇續保人員之續保期限到期,要保機關須於申報到期當月保費前辦理其「變更身分」或「退保」,系統始能試算保費,如申報前被保險人尚未辦妥延長留職停薪、復職或離職手續,可先依系統自動顯示之退保異動申報,俟被保險人辦妥相關手續後再補正:

(一)被保險人延長留職停薪:

1. 至「加保」頁面:辦理自原退保之日「加保」,原因選取「10.其他」,備註欄註明「補辦加保」。

2. 至「變更身分」頁面:於變更原因選擇「3.育嬰留職停薪續保」或「7.留職停薪續保」,起始日期登錄原退保日,備註欄註明「延長留職停薪」。

(二)被保險人復職:至「加保」頁面辦理自復職之日加保,原因選取「4.留職停薪人員復職復薪」

(三)被保險人離職:

1. 離職原因為辭職:無需再辦理異動。

2. 離職原因非辭職:填送紙本異動名冊更正退保原因。

回上面

回最上面

Q6. 保費試算成功後,報表已開啟,卻無法列印

請至 https://get.adobe.com/tw/reader/ 網頁重新安裝adobe reader

回上面

回最上面

Q7 保費試算成功後,找不到繳款單

繳款單在「申報與傳送」後才會產生。茲說明如下:

一、保費試算後如發現異動或保險費資料有誤,均須重新登錄或修改異動資料,並再次執行「當期保費試算」,因保險費金額尚未確定,故暫不產生繳款單。

二、「當期保費試算」成功,經確認異動或保險費資料不會再變動時,始可執行「申報與傳送」,申報與傳送成功後,即可於「申報資料列印」項下查詢或列印各項表報,包括「匯款說明單」(以匯款、網路銀行或ATM轉帳者用)或「入帳通知單」(至委託之代收金融機構臨櫃繳款者用)等繳款單據。

回上面

回最上面

Q8 保費明細資料檔打開來為亂碼時怎麼辦

方法一: 以記事本開啟後儲存,再以Excel開啟即可正常顯示。

方法二: 開啟Excel軟體,新增空白活頁簿,然後在上方功能選項中點選「資料」->「取得外部資料」->「從文字檔」→「選擇csv文件」,並以逗號分隔,即可正常顯示。操作方式請參考http://data.gov.tw/node/18765網頁。

回上面

回最上面

Q9. 保費試算成功後如何辦理保費申報

於「保費申報作業」項下點選「申報與傳送」,再點選畫面左下方「啟動申報與傳送」:

一、當月資料須附證明文件者:畫面出現「上傳保費申報相關附件(限pdf檔)」,於該附件類別「上傳的附件」區點「瀏覽」選擇該檔案 (如許多檔案共同存成一個pdf檔,附件類別請選擇「附件合併一個檔案」),再點選「全部上傳申報保費」,進入檔案加簽畫面。。

二、當月資料不須附證明文件者:直接進入檔案加簽畫面。

於檔案加簽畫面輸入自然人憑證密碼,系統即開始執行申報作業,作業時間約25分鐘。申報成功後,即可於「申報資料列印」區下載各項表報,完成申報作業。

回上面

回最上面

 

Q10. 執行「申報與傳送」作業時,畫面停留很久

申報與傳送」之作業程序較長,系統須整理上傳資料及附件、產出確認申報之繳費暨異動清單、進行檔案加簽及傳輸資料等相關作業,需較長時間(25分鐘),請耐心等候,勿重複點擊。

回上面

回最上面

Q11. 當月份保費「申報與傳送」成功後,漏列印或擬補印「匯款說明單」或「入帳通知單」,該怎麼處理

可至「申報資料列印」項下查詢列印,「申報資料列印」保留最近一次申報成功所有表報資料。

回上面

回最上面

Q12. 可否查詢歷次申報資料

「近期申報資料查詢」項下可查詢最近6個月「繳費暨異動清單」、「保險費明細表」及「保費明細資料檔」,要保機關如須保留歷次申報資料,請自行存檔。

回上面

回最上面

Q13. 「附件補送」有何作用

當月資料申報後,如發現相關證明文件(如:選擇續退保同意書、身心障礙證明、身分證件等)未於「申報與傳送」時一併附送者,可於此項下補傳送。

回上面

回最上面

 

 

給付試算作業

Q1

公保網路作業e系統提供之「身分證統一編號」比對點選功能如何操作?

Q2.

給付試算作業,於試算資料登錄時有何限制?

 

Q1. 公保網路作業e系統提供之「身分證統一編號」比對點選功能如何操作

方式一:於「身分證統一編號」欄輸入第1碼或數碼,系統即會自動顯示相同前幾碼之所有「身分證統一編號」供點選。

方式二:輸入完整「身分證統一編號」,待系統出現相同資料之選單,再按鍵盤上之Enter鍵,就會帶出該被保險人資料。

回上面

回最上面

Q2. 給付試算作業,於試算資料登錄時有何限制?

除養老給付之事故日期可大於系統日期,其餘所有給付之事故日期須小於等於系統日期方可試算。

回上面

回最上面

一般查詢作業

Q1

如何查詢被保險人資料?

Q2.

可否查詢已退保人員之加保資料

Q3.

要保機關或被保險人可否自行查詢給付案件進度及給付案件已領紀錄?

Q4.

退保人員可否查詢給付案件已領紀錄?

 

Q1. 如何查詢被保險人加保資料

於「一般查詢作業」項點選「基本及異動資料查詢」或「年資資料查詢」,輸入被保險人身分證統一編號,可查詢在保或2年內退保被保險人在此要保機關加保之基本、異動或年資資料;點選「被保險人年資紀錄表」,輸入在保被保險人身分證統一編號,可查詢被保險人參加公保年資資料。

回上面

回最上面

Q2.可否查詢已退保人員之加保資料?

可於「基本及異動資料查詢」或「年資資料查詢」項查詢2年內已退保人員在此要保機關加保之基本、異動或年資資料;無法於「被保險人年資紀錄表」查詢其參加公保年資資料。

回上面

回最上面

Q3. 要保機關或被保險人可否自行查詢給付案件進度及給付案件已領紀錄?

可以。由公保e系統登入,於「給付案件進度查詢」可查詢要保機關或被保險人最近6個月之請領紀錄;於「給付案件已領紀錄查詢」可查詢要保機關或被保險人最近2年之已領紀錄,也可以自行列印給付紀錄表供參。

回上面

回最上面

Q4. 退保人員可否查詢給付案件已領紀錄?

可以。退保人員可於「給付案件已領紀錄查詢」查詢最近二年之已領紀錄。

回上面

回最上面

 

給付申辦作業

Q1

公保網路作業 e 系統有那項給付可採線上申辦作業?

Q2.

公保網路作業 e 系統開辦給付申辦作業後,給付請領作業可否維持以紙本郵寄方式辦理?

Q3.

要保機關若於公保網路作業e 系統給付申辦作業中傳送請領書及相關附件後,是否免再寄送紙本資料?

Q4.

進入公保網路作業e 系統辦理給付申辦作業,系統提示「你没有權限」時,應如何處理?

Q5.

公保網路作業e系統提供之「身分證統一編號」比對點選功能如何操作?

Q6.

公保網路作業e 系統給付申辦作業項下「給付資料登錄及產製請領書」頁面中「給付資料匯入」按鈕之功能為何

Q7.

要保機關承辦人辦理公保網路作業e 系統給付申辦作業時,須注意那些事項?

Q8.

進入公保網路作業e 系統給付申辦作業項下「附件補送」作業時,若無法登打「身分證統一編號」或「請領書序號」之狀況,應如何處理?

Q9.

要保機關於公保網路作業e 系統線上申辦傳送之請領書及附件資料不齊備時,應如何補正?

Q10.

要保機關於公保網路作業e 系統線上申辦給付案件後,如何查詢申辦紀錄?

 

Q1. 公保網路作業 e 系統有那項給付可採線上申辦作業?

目前開放生育給付、眷屬喪葬津貼及育嬰留職停薪津貼三項線上申辦作業。

回上面

回最上面

Q2. 公保網路作業 e 系統開辦給付申辦作業後,給付請領作業可否維持以紙本郵寄方式辦理?

可以。

回上面

回最上面

Q3. 要保機關若於公保網路作業e 系統給付申辦作業中傳送請領書及相關附件後,是否免再寄送紙本資料?

是。

回上面

回最上面

Q4. 進入公保網路作業e 系統辦理給付申辦作業,系統提示「你没有權限」時,應如何處理?

請回e 系統首頁點選「授權指派」

   1.進行機關憑證卡確認

   2.授權管理者自然人憑證卡確認

   3.修改授權經辦人使用權限→從操作區-修改按鈕檢視功能選單中「給付申辦作業」是否已勾選。

   4.確認按鈕

回上面

回最上面

Q5. 公保網路作業e系統提供之「身分證統一編號」比對點選功能如何操作?

方式一:於「身分證統一編號」欄輸入第1碼或數碼,系統即會自動顯示相同前幾碼之所有「身分證統一編號」供點選。

方式二:輸入完整「身分證統一編號」,待系統出現相同資料之選單,再按鍵盤上之Enter鍵,就會帶出該被保險人資料。

回上面

回最上面

Q6. 公保網路作業e 系統給付申辦作業項下「給付資料登錄及產製請領書」頁面中「給付資料匯入」按鈕之功能為何?

被保險人可以自然人憑證IC卡登入公保網路作業e 系統被保險人網路作業,於保險給付資料登錄項下「給付資料登錄」畫面輸入請領資料,存檔後匯出資料媒體檔(格式為txt)交機關經辦人匯入給付資料。

回上面

回最上面

Q7. 要保機關承辦人辦理公保網路作業e 系統給付申辦作業時,須注意那些事項?

1.e系統產製之請領書被保險人須親自簽名或蓋章。

2.請領書及附件應掃瞄在同一個PDF檔後上傳,另請領書要確實以正本掃 瞄。

3.線上申辦案件請領書免蓋機關(學校)印信、人事主管及經辦人員章。

4.如請領書已交由被保險人核對無誤並簽名後,請不要再重新產製新請領書。

5.上傳檔案輸入之請領書序號必須以最後產製之請領書序號為準。

回上面

回最上面

Q8. 進入公保網路作業e 系統給付申辦作業項下「附件補送」作業時,若無法登打「身分證統一編號」或「請領書序號」之狀況,應如何處理?

請從電腦頁面縮放功能調整網頁字體大小,即從工具列點選檢視/縮放比例(100%75%)

回上面

回最上面

Q9. 要保機關於公保網路作業e 系統線上申辦傳送之請領書及附件資料不齊備時,應如何補正?

可進入給付申辦作業項下「附件補送」作業,將資料補齊上傳即可。

回上面

回最上面

Q10. 要保機關於公保網路作業e 系統線上申辦給付案件後,如何查詢申辦紀錄?

可進入給付申辦作業項下「申辦狀況查詢」作業,輸入申報起訖日期後,即可查詢申辦方式及申辦狀況。

回上面

回最上面

超額年金作業

Q1

何機關需申報超額年金?

Q2.

要保機關超額年金應如何申報?

Q3.

要保機關忘記申報超額年金可否補申辦?

 

Q1. 何機關需申報超額年金?

為利公保業務主管機關及各級主管教育行政機關了解各私立學校超額年金之發放情形,各私立學校及各主管教育行政機關應定期於公保e系統中申報超額年金之發放情形。

回上面

回最上面

Q2.要保機關超額年金應如何申報?

每月超額年金核發之情形,應於次月底前完成申報。

例:要保機關10月核發某甲第一次超額年金及某乙第三次超額年金,則11月申報10月份年金發放情形時,應申報某甲首次發放及某乙定期發放共2筆資料。

回上面

回最上面

Q3.要保機關忘記申報超額年金可否補申報?

不可以。要保機關當月執行前一月份超額年金發放情形申報作業,申報年月及操作時間為系統設定,無法跨月執行。若逾期未申報者,請逕向各主管教育行政機關說明超額年金實際發放之情形。

回上面

回最上面

網路座談會報名作業

       目前尚無提供常見問題。

 

 

 



隱私權聲明